故障排查
大多数问题都和「电脑那一端」有关。按下面的顺序检查，通常能很快找到原因。
电脑显示离线
- 电脑睡着了。这是最常见的原因。电脑睡眠后无法响应手机。需要长时间离开时，请在系统设置中关闭自动睡眠，或接上电源。
- 桌面端没有在运行。确认 string 桌面端已打开（macOS 可以常驻菜单栏）。
- 两端不是同一个账号。在手机账户页和电脑账号入口核对邮箱。
- 设备被暂停或撤销。检查电脑上是否打开了「暂停被远程访问」。
- 网络。电脑和手机都需要能访问互联网。网络恢复后会自动重连，并从断点继续同步。
连上了，但看不到某个 Agent 的会话
- 确认这个 Agent 在支持列表里，并且已经在电脑上安装、登录。
- Claude Code、Qoder CN 需要在终端里单独登录命令行，只在桌面 App 里登录不够。
- WorkBuddy 每个工作目录首次使用需要登录一次；桌面端重启后可能需要重新登录。
消息发不出去 / 会话是只读的
如果这个会话正在电脑上的原软件里打开（例如 WorkBuddy 窗口或 Claude 桌面端），为避免两边同时写入，手机端会是只读状态。在电脑上关闭这个会话后再试。
收不到推送
- 在系统设置中确认 string 的通知权限已打开。
- App 被系统完全关闭后，部分通知可能延迟。
- Beta 版本的推送通道仍在调整，偶尔可能不稳定。
提示「设备指纹已变化」
这表示对方设备的公钥变了，常见于重装了桌面端或手机 App。如果是你自己重装的，在本机重新授权即可；如果不是，请不要继续连接，先检查设备安全。
登录收不到验证码
- 检查垃圾邮件，发件地址为
notify@mail.clarixe.top。 - 验证码 60 秒内只能获取一次，10 分钟内有效。
- 短时间内请求过多会被临时限制，请稍后再试。
还是没解决
请通过问题反馈联系我们，附上设备型号、系统版本、App 版本和问题出现的时间。